Broschüren und Infosheets

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Fluggastrechte
Fluggastrechte409 Ko
Beförderung von Reisegepäck
Beförderung von Reisegepäck395 Ko
Geoblocking
Geoblocking1 Mo
Rechte für Bahnreisende
Rechte für Bahnreisende617 Ko
Multimodaler Personenverkehr
Multimodaler Personenverkehr697 Ko
Ihre Rechte bei Schiffreisen
Ihre Rechte bei Schiffreisen189 Ko
Ihre Rechte bei Busreisen
Ihre Rechte bei Busreisen235 Ko
2022 - Jahresbericht des CEC Luxemburg
2022 – Jahresbericht des CEC Luxemburg1 Mo
Wie kann das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg Ihnen bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kostenfrei helfen?
Wie kann das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg Ihnen bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten kostenfrei helfen?189 Ko
Leitfaden für Studierende – Mieten in Deutschland
Leitfaden für Studierende – Mieten in Deutschland187 Ko
Leitfaden für Studierende - Wohnen in Frankreich
Leitfaden für Studierende – Wohnen in Frankreich220 Ko
Leitfaden für Studierende - Wohnen in Belgien
Leitfaden für Studierende – Wohnen in Belgien660 Ko
Consumer Satisfaction Survey 2021 – Analysis of the results
Consumer Satisfaction Survey 2021 – Analysis of the results225 Ko
Neuer Trend: Drop Shipping
Neuer Trend: Drop Shipping145 Ko
30 ans à vos côtés
30 ans à vos côtés4 Mo
Fälschungen kaufen - ein guter Plan?
Fälschungen kaufen – ein guter Plan?245 Ko
Die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der Europäischen Union
Die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in der Europäischen Union493 Ko
Einkaufen über das Internet Praktische Hinweise zum Sicheren Elektronischen Handel
Einkaufen über das Internet Praktische Hinweise zum Sicheren Elektronischen Handel194 Ko
Elektronischer Handel – Ihre Rechte als Verbraucher
Elektronischer Handel – Ihre Rechte als Verbraucher209 Ko
Das EVZ Luxemburg
Das EVZ Luxemburg7 Mo
Reisen in der EU – Ihre Rechte
Reisen in der EU – Ihre Rechte184 Ko
Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen
Pauschalreisen und verbundene Reiseleistungen2 Mo
Dating-Webseiten: Wie Funktioniert Es
Dating-Webseiten: Wie Funktioniert Es374 Ko
Kündigung eines Mobilfunkvertrages in Deutschland
Kündigung eines Mobilfunkvertrages in Deutschland360 Ko
Buchung eines Mietwagens
Buchung eines Mietwagens148 Ko
Cross-border car purchases – Country of registration LU
Cross-border car purchases – Country of registration LU337 Ko
Cross-border car purchases – Country of purchase LU
Cross-border car purchases – Country of purchase LU363 Ko
25 Jahre EVZ
25 Jahre EVZ723 Ko
Immobilienerwerb in Frankreich (Französisch)
Immobilienerwerb in Frankreich (Französisch)2 Mo
Immobilienerwerb in Frankreich (Französisch)
Immobilienerwerb in Frankreich (Französisch)2 Mo
Immobilienerwerb in Deutschland
Immobilienerwerb in Deutschland2 Mo
Kauf eines Fahrzeugs in der EU
Kauf eines Fahrzeugs in der EU582 Ko
Non-EU tourist Project_Report on Feasibility study on Assistance for Non-EU Tourists ( CHINA)_Pilot Project
Non-EU tourist Project_Report on Feasibility study on Assistance for Non-EU Tourists ( CHINA)_Pilot Project1 Mo
Rapport – Report – Bericht ADR 2013 / 2014
Rapport – Report – Bericht ADR 2013 / 2014682 Ko
Neue Rechte beim Timesharing
Neue Rechte beim Timesharing100 Ko
Reisen von A-Z
Reisen von A-Z642 Ko
Kauf eines Fahrzeugs in der EU
Kauf eines Fahrzeugs in der EU642 Ko

Veröffentlichungen des ECCNet-Netzwerks

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Car-Pass oder wie man den Kilometerstand eines Fahrzeugs im Ausland feststellen kann (englische Version)
Car-Pass oder wie man den Kilometerstand eines Fahrzeugs im Ausland feststellen kann (englische Version)301 Ko
2023 - Toll fees in Italy
2023 – Toll fees in Italy545 Ko
2022 - Winter tires within Europe
2022 – Winter tires within Europe763 Ko
2017 - The impact of counterfeiting on online consumer rights in Europe
2017 – The impact of counterfeiting on online consumer rights in Europe18 Mo
2016 - Online holiday booking – Is the initial price the final price (résumé)
2016 – Online holiday booking – Is the initial price the final price (résumé)3 Mo
2015 – Cross-border car purchases – What to look out for when you’re bargain hunting (Summary)
2015 – Cross-border car purchases – What to look out for when you’re bargain hunting (Summary)589 Ko
2015 – Cross-border car purchases – What to look out for when you’re bargain hunting (Summary)
2015 – Cross-border car purchases – What to look out for when you’re bargain hunting (Summary)589 Ko
2015 – Air Passenger Rights Report – Do consumers get the compensation they are entitled to and at what costs?
2015 – Air Passenger Rights Report – Do consumers get the compensation they are entitled to and at what costs?3 Mo
2015 - Timeshare
2015 – Timeshare1 Mo
2015 - Timesharing Top Tips
2015 – Timesharing Top Tips114 Ko
2015 – Alternative Dispute Resolution in the Air Passenger Rights sector (update)
2015 – Alternative Dispute Resolution in the Air Passenger Rights sector (update)1 Mo
2014 – Commercial warranties – Are they worth the money? (Summary)
2014 – Commercial warranties – Are they worth the money? (Summary)640 Ko
2014 – Fraud in cross-border e-commerce
2014 – Fraud in cross-border e-commerce2 Mo
2014 – Ski Resorts in Europe 2012 – 2013
2014 – Ski Resorts in Europe 2012 – 20134 Mo
2014 – E-commerce report – Part 2 Highlights for consumers – Checklists and test yourself tool
2014 – E-commerce report – Part 2 Highlights for consumers – Checklists and test yourself tool3 Mo
2014 – E-commerce report – Part 1 Highlights for traders – Checklist and test yourself tool
2014 – E-commerce report – Part 1 Highlights for traders – Checklist and test yourself tool3 Mo
2013 – Chargeback in the EU/EEA – A solution to get your money back when a trader does not respect your consumer rights
2013 – Chargeback in the EU/EEA – A solution to get your money back when a trader does not respect your consumer rights1 Mo
2013 – The Services Directive 2006/123/EC – Analysis of Article 20.2 and Article 21 related consumer complaints reported to ECC-Net between 2010 and 2012
2013 – The Services Directive 2006/123/EC – Analysis of Article 20.2 and Article 21 related consumer complaints reported to ECC-Net between 2010 and 20122 Mo
2013 – Trust marks report – ”Can I trust the trust mark?”
2013 – Trust marks report – ”Can I trust the trust mark?”2 Mo
2012 – Alternative Dispute Resolution in the Air Passenger Rights sector
2012 – Alternative Dispute Resolution in the Air Passenger Rights sector3 Mo
2012 – European Small Claims Procedure Report
2012 – European Small Claims Procedure Report1 Mo
2012 – The European Online Marketplace Consumer complaints 2010-2011
2012 – The European Online Marketplace Consumer complaints 2010-20113 Mo
2012 – Too good to be true? It probably is! – Unfair Commercial Practices and Unsolicited Goods
2012 – Too good to be true? It probably is! – Unfair Commercial Practices and Unsolicited Goods2 Mo
2012 – The European Online Marketplace Consumer complaints 2010-2011
2012 – The European Online Marketplace Consumer complaints 2010-20113 Mo
2011 - Online holiday booking – Is the initial price the final price?
2011 – Online holiday booking – Is the initial price the final price?3 Mo
2011 – ECC-Net Air Passenger Rights Report – in the aftermath of the ‘Volcanic Ash Crisis’
2011 – ECC-Net Air Passenger Rights Report – in the aftermath of the ‘Volcanic Ash Crisis’6 Mo
2011 – Online cross-border Mystery Shopping – State of the e-union
2011 – Online cross-border Mystery Shopping – State of the e-union4 Mo
2011 – Study on Airlines’ Currency & Payment Card Fees – The cost of paying
2011 – Study on Airlines’ Currency & Payment Card Fees – The cost of paying2 Mo
E-commerce checklist (for traders)
E-commerce checklist (for traders)60 Ko
2010 – Comparison of minimum criteria for 3-star hotels in the EU
2010 – Comparison of minimum criteria for 3-star hotels in the EU503 Ko
2009 – Price Research, Price Differences in Europe – Products of H&M, Zara, C&A and Body Shop
2009 – Price Research, Price Differences in Europe – Products of H&M, Zara, C&A and Body Shop27 Ko
2009 – Classification of hotel establishements within the EU
2009 – Classification of hotel establishements within the EU6 Mo
2008 – The European Online Marketplace: Consumer Complaints 2007
2008 – The European Online Marketplace: Consumer Complaints 20072 Mo
2007 – Air Passenger Rights: Consumer complaints 2006
2007 – Air Passenger Rights: Consumer complaints 2006790 Ko
2006 – Money changing in EU Member States outside the euro area
2006 – Money changing in EU Member States outside the euro area1 Mo
2003 – Realities of the European online marketplace
2003 – Realities of the European online marketplace1 Mo

Jahresberichte des ECCNet-Netzwerks

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2022 – Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net)
2022 – Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net)2 Mo
2021 - Das Netzwerk der Europäischen  Verbraucherzentren (ECC-Net)
2021 – Das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net)543 Ko
2020 – Rapport annuel (15th anniversary)
2020 – Rapport annuel (15th anniversary)5 Mo
2015 - Rapport annuel (10th anniversary)
2015 – Rapport annuel (10th anniversary)18 Mo
2013 - Rapport annuel
2013 – Rapport annuel2 Mo
2012 - Rapport annuel
2012 – Rapport annuel6 Mo
2011 - Rapport annuel
2011 – Rapport annuel3 Mo
2010 - Rapport annuel
2010 – Rapport annuel2 Mo
2009 - Rapport annuel (5th anniversary)
2009 – Rapport annuel (5th anniversary)4 Mo
2008 - Rapport annuel
2008 – Rapport annuel2 Mo
2007 - Rapport annuel
2007 – Rapport annuel1 Mo