Inhaltsverzeichnis<\/strong><\/p>\n Diese Datenschutzerkl\u00e4rung erl\u00e4utert, warum und wie wir Daten erfassen und verarbeiten, wie wir s\u00e4mtliche uns anvertraute personenbezogene Daten sch\u00fctzen und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben (Recht auf Einsicht, Berichtigung, Sperrung usw.).<\/p>\n Die europ\u00e4ischen Institutionen verpflichten sich, Ihre Privatsph\u00e4re zu sch\u00fctzen und zu achten. Da im Rahmen dieses Dienstes\/dieser Anwendung Ihre pers\u00f6nlichen Daten erfasst und weiterverarbeitet werden, kommt die Verordnung (EG) Nr. 45\/2001[1]\u00a0des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 18. Dezember 2000 zum Schutz nat\u00fcrlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Organe und Einrichtungen der Gemeinschaft und zum freien Datenverkehr zur Anwendung.<\/p>\n Das Netzwerk der Europ\u00e4ischen Verbraucherzentren (ECC-Net) dient der F\u00f6rderung des Vertrauens in den Binnenmarkt durch Beratung und Aufkl\u00e4rung von B\u00fcrgern bez\u00fcglich ihrer Rechte als Verbraucher sowie durch rechtliche Unterst\u00fctzung in F\u00e4llen, in denen der Verbraucher etwas in einem anderen Mitgliedsstaat erworben hat (grenz\u00fcberschreitend). Voraussetzung ist immer: Konsument und Unternehmen kommen aus der EU, Island, Norwegen oder dem Vereinigten K\u00f6nigreich und aus zwei verschiedenen L\u00e4ndern.<\/p>\n Die Europ\u00e4ischen Verbraucherzentren bieten Konsumenten ein breites Spektrum an Dienstleistungen – von der Bereitstellung von Informationen zu ihren Rechten bis hin zu Beratung und Unterst\u00fctzung bei ihren grenz\u00fcberschreitenden Beschwerden sowie Auskunft \u00fcber m\u00f6gliche Optionen zur Beilegung von Streitigkeiten.<\/p>\n Sie beraten zudem \u00fcber Verfahren zur au\u00dfergerichtlichen Streitbeilegung (AS) f\u00fcr Verbraucher in ganz Europa und stellen einen einfachen und sachkundigen Zugang zu solchen Verfahren her, sollte keine direkte Einigung mit dem Unternehmer erreicht worden sein.<\/p>\n Damit das Netzwerk der Europ\u00e4ischen Verbraucherzentren (ECC-Net)\u00a0 die oben aufgez\u00e4hlten Services erbringen kann, wird ein Datenverarbeitungssystem (IT-Tool) genutzt, das \u201eECC-Net 2″. Es dient zur Erfassung und Bearbeitung von Beschwerden und der erforderlichen Daten, darunter Ihre personenbezogenen Daten. Das IT-Tool wird von der Europ\u00e4ischen Kommission bereitgestellt.<\/p>\n Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch das ECC-Net 2 erfolgt gem\u00e4\u00df den Bestimmungen der Verordnung (EG) Nr. 45\/2001 des Europ\u00e4ischen Parlaments und des Rates vom 18. Dezember 2000 zum Schutz nat\u00fcrlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten durch die Organe und Einrichtungen der Gemeinschaft und zum freien Datenverkehr, insbesondere Artikel\u00a05 Absatz (a und b).<\/p>\n Zweck der Verarbeitung:<\/u>\u00a0Der Leiter des Referats E.3: Rechtsdurchsetzung und Rechtsbehelfe im Verbraucherschutz, Generaldirektion Justiz und Verbraucher, Europ\u00e4ische Kommission (im Folgenden als f\u00fcr die Datenverarbeitung Verantwortlicher bezeichnet) erfasst und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zur Unterst\u00fctzung der Arbeit der Europ\u00e4ischen Verbraucherzentren.<\/p>\n Ziel des Netzwerks der Europ\u00e4ischen Verbraucherzentren (ECC-Net) ist es, Konsumenten Informationen und Beratung zu ihren Rechten und Unterst\u00fctzung bei ihren Beschwerden und Streitigkeiten innerhalb der EU\/des EWR zu bieten, um es den Verbrauchern zu erm\u00f6glichen, die Vorteile des Binnenmarktes voll auszusch\u00f6pfen.<\/p>\n Das IT-Tool ECC-Net 2 wird von den Verbraucherzentren genutzt, um relevante Daten, sofern und solange erforderlich, f\u00fcr einen oder mehrere der folgenden Zwecke zu verarbeiten:<\/p>\n N\u00e4here Informationen \u00fcber das ECC-Net finden Sie unter:<\/p>\n https:\/\/ec.europa.eu\/info\/live-work-travel-eu\/consumers\/resolve-your-consumer-complaint\/european-consumer-centres-network_en<\/a><\/p>\n Das Tool \u201eECC-Net 2″ f\u00e4llt unter die folgenden rechtlichen Grundlagen:<\/p>\n Wir erheben Daten \u00fcber die folgenden Nutzer:<\/p>\n Folgende personenbezogene Daten werden erfasst und weiterverarbeitet:<\/p>\n a) Verbraucher:<\/em><\/p>\n I)<\/p>\n (II)<\/p>\n Sofern erforderlich k\u00f6nnen, nach ausdr\u00fccklicher Zustimmung, weitere personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet werden, z.B. Angaben zur Bankverbindung.<\/p>\n b) Vertreter eines Unternehmens\/H\u00e4ndlers:<\/em><\/p>\n Daten von einzelnen Vertretern eines Unternehmers werden nur selten im System gespeichert, aber k\u00f6nnten bei Verarbeitung Folgendes umfassen:<\/p>\n c) Vertreter der Schlichtungsstellen:<\/em><\/p>\n Daten von einzelnen Vertretern einer Schlichtungsstelle werden nur selten im System gespeichert, aber k\u00f6nnten bei Verarbeitung Folgendes umfassen:<\/p>\n Daten \u00fcber den Zugriff<\/strong><\/p>\n Als Websitebetreiber oder Seitenprovider erheben wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses Daten \u00fcber den Zugriff auf die Website und speichern diese als „Server-Logfiles“ auf dem Server der Website. Folgende Daten werden auf diese Weise gespeichert:<\/p>\n Die Logdateien des Servers werden bis zu 6 Monate lang gespeichert und dann gel\u00f6scht. Die Daten werden aus Sicherheitsgr\u00fcnden gespeichert, z. B. zur Kl\u00e4rung von Missbrauchsf\u00e4llen. Wenn Daten aus Beweisgr\u00fcnden gel\u00f6scht werden m\u00fcssen, d\u00fcrfen sie erst gel\u00f6scht werden, wenn der Vorfall endg\u00fcltig gekl\u00e4rt ist.<\/p>\n Die personenbezogenen Daten der Verbraucher sowie der Vertreter der Unternehmen und Schlichtungsstellen werden nicht l\u00e4nger als drei Jahre aufbewahrt, nachdem das zugeh\u00f6rige Verfahren abgeschlossen wurde. Dies dient dazu, m\u00f6gliche Folgema\u00dfnahmen ergreifen zu k\u00f6nnen, sollten neue Entwicklungen das erfordern. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Angaben anonymisiert und zu rein statistischen Zwecken aufbewahrt.<\/p>\n Alle Daten in elektronischer Form (E-Mails, Dokumente, hochgeladene Datenmengen usw.) werden auf den Servern der Europ\u00e4ischen Kommission oder ihrer Auftragnehmer (Auftragsdatenverarbeitungsverh\u00e4ltnis) gespeichert; diese werden gem\u00e4\u00df den Bestimmungen des Beschluss (EU, Euratom) 2017\/46 der Kommission vom 10. Januar 2017 \u00fcber die Sicherheit von Kommunikations- und Informationssystemen in der Europ\u00e4ischen Kommission\u00a0(C\/2016\/8998) betrieben;<\/p>\n Die Auftragnehmer der Kommission sind an spezifische Vertragsklauseln sowie an Vertraulichkeitsverpflichtungen gebunden, welche sich aus dem entsprechenden Auftragsdatenverarbeitungsvertrag sowie der Richtlinie 95\/46\/CE ergeben.<\/p>\n Um Ihren Fall zu l\u00f6sen werden Ihre Daten, vorbehaltlich Ihrer ausdr\u00fccklichen Zustimmung, mit dem Europ\u00e4ischen Verbraucherzentrum in jenem Mitgliedsstaat geteilt, in dem das betroffene Unternehmen seinen Sitz hat, oder, falls angemessen, mit anderen relevanten Stellen wie z.B. einer Schlichtungsstelle oder einer nationalen Durchsetzungsbeh\u00f6rde (NEB).<\/p>\n Diese Stellen nehmen in der Regel Kontakt mit dem Unternehmen auf, um Ihren Fall zu l\u00f6sen. Dazu werden Ihre Daten weitergeleitet, soweit das notwendig ist.<\/p>\n Zugang zu Ihren Daten erhalten nur autorisierte Mitarbeiter nach dem Prinzip der \u201eerforderlichen Kenntnisnahme“. Die Mitarbeiter sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.<\/p>\n Die befugten Mitarbeiter sind die \u201eFallbearbeiter“ der Europ\u00e4ischen Verbraucherzentren, sowie Mitarbeiter der Europ\u00e4ischen Kommission, welche mit der Verwaltung des Tools \u201eECC-Net 2″ betraut sind.<\/p>\n Norwegen und Island sind EWR\/EFTA-Staaten und Mitglieder des Netzwerks der Europ\u00e4ischen Verbraucherzentren. Die \u00dcbertragung von Daten zwischen den Europ\u00e4ischen Verbraucherzentren der EU und jenen in Norwegen oder Island wird deshalb als Verbringung im Sinne von Artikel\u00a08 der Verordnung Nr. 45\/2001 angesehen.<\/p>\n Gem\u00e4\u00df der Verordnung (EG) Nr. 45\/2001 haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten einzusehen und zu berichtigen und\/oder zu sperren, sollten sie falsch oder unvollst\u00e4ndig sein.<\/p>\n Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte k\u00f6nnen Sie sich an das Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum, mit dem Sie in Kontakt waren, oder den f\u00fcr die Datenverarbeitung Verantwortlichen bzw. im Konfliktfall den Datenschutzbeauftragten der Europ\u00e4ischen Kommission und erforderlichenfalls den Europ\u00e4ischen Datenschutzbeauftragten wenden. Die jeweiligen Kontaktdaten finden Sie nachfolgend unter Punkt 8.<\/p>\n Falls Sie Kommentare oder Fragen, Bedenken oder Beschwerden hinsichtlich der Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, richten Sie diese bitte an das zust\u00e4ndige Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum, oder die f\u00fcr die Datenverarbeitung Verantwortlichen unter folgender E-Mail-Adresse:<\/p>\n 271 route d’Arlon<\/p>\n L- 1150 Luxembourg<\/p>\n Mail: info@cecluxembourg.lu<\/a><\/p>\n Telefon: +352 26 84 64 1<\/p>\n Fax: +352 26 84 57 61<\/p>\n Leiter des Referats E.3: Rechtsdurchsetzung und Rechtsbehelfe im Verbraucherschutz<\/p>\n Generaldirektion Justiz und Verbraucher<\/p>\n Europ\u00e4ische Kommission<\/p>\n E-Mail:\u00a0JUST-E3@ec.europa.eu<\/a><\/p>\n Fax: +32 2 2989432<\/p>\n Mail:\u00a0DATA-PROTECTION-OFFICER@ec.europa.eu<\/a><\/p>\n Mail:\u00a0edps@edps.europa.eu.<\/a><\/p>\n Der Datenschutzbeauftragte der Kommission ver\u00f6ffentlicht das Register s\u00e4mtlicher Arbeitsg\u00e4nge, w\u00e4hrend derer personenbezogene Daten verarbeitet werden. Sie k\u00f6nnen das Register \u00fcber den folgenden Link einsehen:\u00a0http:\/\/ec.europa.eu\/dpo-register<\/a><\/p>\n Dieser Verarbeitungsvorgang wurde dem DPO unter folgendem Aktenzeichen gemeldet: DPO-3984.1.<\/p>\n [1]\u00a0Verordnung (EG) Nr. 45\/2001<\/a>\u00a0(ABl. L 8 vom 12\/01\/2001).<\/p>\n Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (\u201eGoogle“). Google Analytics verwendet sog. \u201eCookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie erm\u00f6glichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen \u00fcber Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA \u00fcbertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Website, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europ\u00e4ischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens \u00fcber den Europ\u00e4ischen Wirtschaftsraum zuvor gek\u00fcrzt. Nur in Ausnahmef\u00e4llen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA \u00fcbertragen und dort gek\u00fcrzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports \u00fcber die Websiteaktivit\u00e4ten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegen\u00fcber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser \u00fcbermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengef\u00fchrt. Sie k\u00f6nnen die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht s\u00e4mtliche Funktionen dieser Website vollumf\u00e4nglich werden nutzen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen dar\u00fcber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link (http:\/\/tools.google.com\/dlpage\/gaoptout?hl=de<\/a>) verf\u00fcgbare Browser-Plugin herunterladen und installieren.<\/p>\nSie k\u00f6nnen die Erfassung durch Google Analytics verhindern, indem Sie auf folgenden Link klicken. Es wird ein Opt-Out-Cookie gesetzt, das die zuk\u00fcnftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch dieser Website verhindert:\n
1. Einleitung<\/h3>\n
2. Warum verarbeiten wir Ihre Daten?<\/h3>\n
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3. Welche Daten erheben und verarbeiten wir?<\/h3>\n
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4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?<\/h3>\n
5. Wie sch\u00fctzen wir Ihre Daten?<\/h3>\n
6. Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten, und an wen werden diese weitergegeben?<\/h3>\n
7. Welche Rechte haben Sie und wie k\u00f6nnen Sie diese aus\u00fcben?<\/h3>\n
8. Kontaktdaten<\/h3>\n
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9. Wo erhalte ich genauere Informationen?<\/h3>\n
Datenschutzerkl\u00e4rung f\u00fcr die Nutzung von Google Analytics*<\/h3>\n
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