Damit Sie keine unangenehmen \u00dcberraschungen beim Einkaufen im Internet erleben und um Probleme zu vermeiden, r\u00e4t Ihnen das Europ\u00e4ische Verbraucherzentrum Luxemburg auf Folgendes zu achten:<\/p>\r\n
Der gewerbliche Verk\u00e4ufer muss auf seiner Internetseite seinen Namen, seine Adresse und seine Telefonnummer angeben. Keinesfalls ausreichend ist es, wenn nur die Emailadresse angegeben wird.<\/p>\r\n
Pr\u00fcfen Sie, ob der Preis die Mehrwertsteuer, alle Geb\u00fchren und die Versandkosten enth\u00e4lt. Wenn Sie etwas au\u00dferhalb der Europ\u00e4ischen Union bestellen, k\u00f6nnen Zollgeb\u00fchren und andere Abgaben den Preis erh\u00f6hen.<\/p>\r\n
Vorsicht ist geboten, wenn Sie Ihre Bestellung mit Kredit- oder Kundenkarte bezahlen. Informieren Sie sich vorab, dass der online-Anbieter \u00fcber eine gesicherte Internetseite zur Zahlungsabwicklung verf\u00fcgt, damit sichergestellt ist, dass Ihre Daten sicher \u00fcbertragen werden (z.B. Vorh\u00e4ngeschloss im Browser vor der Adressleiste, Internetadresse beginnt mit \u201ehttps:\/\/“). Bei Nichtlieferung der bestellten Waren, die per Kreditkarte bezahlt wurden, ist es eventuell m\u00f6glich, den Kaufpreis nach einer Beschwerde durch den Aussteller der Kreditkarte zur\u00fcckerstattet zu erhalten. Soweit es m\u00f6glich ist, versuchen Sie Zahlungen \u00fcber Anbieter von Bargeldtransfers zwischen Privatpersonen zu vermeiden. Diese Zahlungsmethode empfiehlt sich nur, wenn die beteiligten Parteien pers\u00f6nlich gut bekannt sind.<\/p>\r\n
Der K\u00e4ufer muss den AGB des Verk\u00e4ufers zustimmen, damit sie angewendet werden k\u00f6nnen. Eine solche Zustimmung ist entweder ausdr\u00fccklich oder stillschweigend m\u00f6glich.<\/p>\r\n
F\u00fcr eine stillschweigende Zustimmung m\u00fcssen Sie die Gelegenheit gehabt haben, die AGB vor oder bei Abschluss des Vertrages zur Kenntnis genommen zu haben. Dar\u00fcber hinaus d\u00fcrfen Sie nicht gegen die AGB Einspruch eingelegt haben.<\/p>\r\n
Stehen die AGB auf der R\u00fcckseite des Bestellscheins, des Best\u00e4tigungsbriefs oder Kostenvoranschlags, so sollte auf der Vorderseite auf sie hingewiesen werden. Oft steht im Vertrag \u00fcber der Unterschrift oder in einem Kasten folgende Erkl\u00e4rung \u201eIch habe die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen gelesen und akzeptiert“.<\/p>\r\n
Einzelne Klauseln der AGB k\u00f6nnen von einem Richter als missbr\u00e4uchlich angesehen werden. Solche Klauseln versto\u03b2en beispielsweise gegen Verbraucherrechte oder legen dem Verbraucher erhebliche Verpflichtungen auf. Sie werden nicht Bestandteil des Vertrages, im \u00dcbrigen bleibt der restliche Vertrag aber g\u00fcltig. Die Klauseln m\u00fcssen au\u03b2erdem klar und verst\u00e4ndlich verfasst sein.<\/p>\r\n
Seien Sie vorsichtig bei extrem g\u00fcnstigen Angeboten oder Produkten, die als \u201eSchn\u00e4ppchen“ dargestellt werden. \u00dcberpr\u00fcfen Sie \u00fcber Suchmaschinen und in Foren im Internet den Ruf der Internetseite anhand von Bewertungen anderer Verbraucher. Achten Sie auf alle betr\u00fcgerischen Angebote per Massen-E-Mail betreffend falsche Lotterien, Phishing (betr\u00fcgerische Technik, die von Hackern benutzt wird, um sensible Informationen, z. B. Bankdaten, zu erhalten) und andere Scams, die gro\u00dfe Geldsummen versprechen.<\/p>\r\n
Im Falle von Streitigkeiten wegen Nichtlieferung oder Falschlieferung der Waren sehen Online-Auktionsplattformen und Online-Zahlungsportale Fristen f\u00fcr Beschwerden vor. Wir empfehlen Ihnen, die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen dieser Internetseiten genau zu lesen. Wichtig zu wissen ist, dass Ihnen beim Kauf von Privatpersonen, auch \u00fcber eine Online-Auktionsplattform, nicht die gleichen Rechte zustehen wie bei einem Kauf von einem Unternehmen, Sie insbesondere kein Widerrufsrecht haben.<\/p>\r\n