{"id":5016,"date":"2022-09-14T13:04:44","date_gmt":"2022-09-14T11:04:44","guid":{"rendered":"https:\/\/cecluxembourg.addedsense.eu\/themen\/einkaeufe\/achat-en-ligne\/"},"modified":"2023-03-06T11:33:02","modified_gmt":"2023-03-06T10:33:02","slug":"e-commerce","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.cecluxembourg.lu\/de\/themen\/einkaeufe\/e-commerce\/","title":{"rendered":"E-Commerce"},"content":{"rendered":"\n\n\t<p>Damit Sie keine unangenehmen \u00dcberraschungen erleben und um Probleme zu vermeiden, sollten Sie auf folgendes achten, wenn Sie im Internet einkaufen:<\/p>\n<ul>\n<li>Recherchen auf Suchmaschinen und Internetforen sollten vor allem positive Erfahrungsberichte \u00fcber den Onlineh\u00e4ndler hervorbringen.<\/li>\n<li>Auf der Internetseite des Verk\u00e4ufers sollten Telefonnummer und E-Mailadresse, sowie eine postalische Adresse schnell und einfach zu finden sein.<\/li>\n<li>W\u00e4hlen Sie eine sichere Zahlungsweise, z. B. Zahlungskarte. Versuchen Sie Zahlungen \u00fcber Anbieter von Bargeldtransfers zwischen Privatpersonen zu vermeiden. Diese Zahlungsmethode empfiehlt sich nur, wenn die beteiligten Parteien pers\u00f6nlich gut bekannt sind.<\/li>\n<\/ul>\nei Vertr\u00e4gen, die online mit einem in der Europ\u00e4ischen Union ans\u00e4ssigen Gewerbetreibenden geschlossen werden, hat der Verbraucher mehrere Rechte:<br \/>\nInformationspflicht des Unternehmens.\n<p>Das Unternehmen ist verpflichtet, Verbrauchern vorab zahlreiche Informationen zur Verf\u00fcgung zu stellen:<\/p>\n<ul>\n<li>seine Identit\u00e4t und Postadresse (die Angabe einer E-Mailadresse allein ist nicht ausreichend),<\/li>\n<li>die wesentlichen Merkmale der Ware oder Dienstleistung, die G\u00fcltigkeitsdauer befristeter Angebote, insbesondere hinsichtlich des Preises,<\/li>\n<li>den Gesamtpreis der Ware oder Dienstleistung einschlie\u00dflich aller damit verbundener Preisbestandteile und Steuern<\/li>\n<li>eventuelle Lieferkosten,<\/li>\n<li>die Einzelheiten hinsichtlich der Zahlung und der Lieferung oder Erf\u00fcllung (bspw. Zahlungsmodalit\u00e4ten, Folgen einer Schlecht- bzw. Nichtleistung seitens des Unternehmers),<\/li>\n<li>das Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts sowie die Bedingungen, Einzelheiten und Rechtsfolgen der Aus\u00fcbung (Widerrufsfrist, R\u00fcckgew\u00e4hrung bereits erbrachter Leistungen etc.). Weiterhin sind diese Informationen dem Verbraucher, je nach Vertragsgegenstand sp\u00e4testens bei Lieferung der Ware oder Erbringung der Dienstleistung, nochmals in Textform (E-Mail, Brief, Fax) zur Verf\u00fcgung zu stellen.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Widerrufsrecht des Verbrauchers<\/h2>\nIm Fernabsatz steht dem Verbraucher ein Widerrufsrecht zu. Der Widerruf kann ohne Angabe von Gr\u00fcnden und ohne besondere Kosten innerhalb einer Frist von EU-weit mindestens 14 Tagen erfolgen. Auch in Luxemburg betr\u00e4gt die Widerrufsfrist f\u00fcr Fernabsatzvertr\u00e4ge 14 Tage.<br \/>\nDie Widerrufsfrist beginnt, prinzipiell, f\u00fcr Dienstleistungen bei Vertragsschluss und f\u00fcr Waren mit Lieferung der Ware.\nDer Unternehmer muss \u00fcber den Widerruf informiert werden (in Textform) und ist Ihnen zur Erstattung des Kaufpreises<br \/>\nverpflichtet.<br \/>\nVorsicht: Es gibt einige Ausnahmen vom Widerrufsrecht.\n\t<h2>Erbringung der Leistung<\/h2>\n<p>Die europ\u00e4ische Gesetzgebung sieht vor, dass der Unternehmer die bestellte Leistung innerhalb einer Frist von 30 Tagen zu erbringen hat, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Wird die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist geliefert, kontaktieren Sie den Unternehmer schriftlich und fordern Sie Ihn auf, innerhalb k\u00fcrzester Zeit zu liefern oder Ihnen Ihr Geld zu erstatten.<\/p>\n<h2>Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/h2>\n<p>Im Fernabsatz besitzen Sie hinsichtlich der gesetzlichen Gew\u00e4hrleistung dieselben Rechte wie bei einem gew\u00f6hnlichen Kauf im Gesch\u00e4ft.<\/p>\n<p>Sollte die Ware mangelhaft sein (bspw. durch einen Defekt), so haben Sie ein Recht auf Reparatur, Austausch oder aber, sollte dies unm\u00f6glich sein, auf Kaufpreiserstattung oder Kaufpreisminderung. Die gesetzliche Gew\u00e4hrleistungsfrist hierf\u00fcr betr\u00e4gt 2 Jahre. Hierbei ist jedoch zu beachten, dass das Gew\u00e4hrleistungsrecht nur anwendbar ist, wenn der Mangel bereits bei Gefahr\u00fcbergang (also bei Lieferung oder \u00dcbergabe der Sache) vorhanden war. Dies wird innerhalb der ersten 6 Monate der zweij\u00e4hrigen Gew\u00e4hrleistungsfrist vermutet. Nach Ablauf dieser Frist muss der Verbraucher beweisen, dass die Ursache des Mangels bereits zu Beginn vorlag, um die Gew\u00e4hrleistungsrechte in Anspruch nehmen zu k\u00f6nnen. Geregelt ist das Gew\u00e4hrleistungsrecht durch die Richtlinie 1999\/44\/EG sowie durch die Artikel L.212-1 ff. des luxemburgischen Verbrauchergesetzes.<\/p>\n\t<h2>5 Tipps des CEC Luxembourg zum Online-Shopping<\/h2>\n<ul>\n<li>Die Option &#8222;Jetzt kaufen, sp\u00e4ter zahlen&#8220; kann attraktiv erscheinen, aber auch Risiken bergen. Nutzen Sie diesen Service nur, wenn Sie sich den Einkauf leisten k\u00f6nnen und achten Sie darauf, fristgerecht zu zahlen, um zus\u00e4tzliche Kosten zu vermeiden.<\/li>\n<li>Achten Sie auf Nachrichten, die Sie zu einem \u00fcbereilten Kauf verleiten sollen, wie z. B. &#8222;50 % Rabatt f\u00fcr 24 Stunden&#8220;. Lassen Sie sich nicht dr\u00e4ngen und vergleichen Sie die Preise auf verschiedenen Internetseiten.<\/li>\n<li>Die Zahlungsmethode \u201eKreditkarte&#8220; kann vorteilhaft sein, da sie Ihnen einen gewissen Schutz bieten kann, z. B. die M\u00f6glichkeit der R\u00fcckbuchung der Zahlung (\u201eChargeback-Verfahren&#8220;), wenn Sie Opfer eines Betrugs geworden sind.<\/li>\n<li>Sichern Sie Ihre Wallets (elektronische Geldb\u00f6rsen) mit einem eigenst\u00e4ndigen Passwort und\/oder einer zus\u00e4tzlichen Authentifikationsmethode.<\/li>\n<li>W\u00e4hrend des Schlussverkaufs erh\u00f6hen einige Gesch\u00e4fte die Preise, um sie dann wieder zu senken und als Rabatt auszuweisen. Wir empfehlen Ihnen daher, die Preise auf verschiedenen Seiten zu vergleichen und Preiswarnungen einzurichten.<\/li>\n<\/ul>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Damit Sie keine unangenehmen \u00dcberraschungen erleben und um Probleme zu vermeiden, sollten Sie auf folgendes achten, wenn Sie im Internet einkaufen: Recherchen auf Suchmaschinen und Internetforen sollten vor allem positive Erfahrungsberichte \u00fcber den Onlineh\u00e4ndler hervorbringen. Auf der Internetseite des Verk\u00e4ufers sollten Telefonnummer und E-Mailadresse, sowie eine postalische Adresse schnell und einfach zu finden sein. 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