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1. Connaissiez-vous le Centre Européen des Consommateurs (CEC), anciennement nommé “Euroguichet”(avant de remplir cette enquête)?
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Oui
Non
2. Si OUI, par quel(s) moyen(s) avez-vous appris son existence?
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Recommandation
3. Connaissiez-vous le réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net), mis en place par la Commission européenne et comprenant un Centre dans chaque pays de l’UE ?
[+]
Oui
Non
4. Avez-vous déjà rencontré des problèmes de consommation avec une entreprise située dans un autre pays de l’Union européenne (p. ex. délai de livraison, bien/service non conforme, garantie, ...)?
[+]
Oui
Non
5. Avez-vous déjà entendu parler de médiation, ou encore de résolution extrajudiciaire des litiges?
[+]
Oui
Non
6. Saviez-vous que la médiation pouvait régler les litiges de consommation tranfrontaliers?
[+]
Oui
Non
7. Pensez-vous disposer d’un droit de rétractation lorsque vous achetez sur une foire ?
[+]
Oui
Non
8. Quel est votre pays de résidence?
9. Quel est votre âge?
16-25
26-40
41-65
plus de 65
10. Quel est votre sexe?
masculin
féminin
11. Si vous souhaitez recevoir la lettre d´information électronique du CEC merci d´indiquer ci-dessous votre adresse e-mail