Le roaming ou « itinérance » permet aux abonnés d’accéder, depuis l’étranger, à tous les services proposés par les opérateurs de téléphonie mobile, moyennant un surcoût non négligeable.
Les tarifs ainsi que les droits et devoirs du prestataire et de l’abonné sont définis par le Règlement européen 544/2009 du 18 juin 2009 concernant l'itinérance internationale.
Tarifs mobiles en roaming
Depuis le 1er juillet 2012, une nouvelle baisse des tarifs a été appliquée et les prix plafonds imposés à tous les opérateurs sont les suivants :
Les consommateurs et les voyageurs en déplacement professionnel seront également protégés des mauvaises surprises que pourrait leur réserver leur facture grâce à la mise en place d’un système d’alerte renforcé. Dès que leur facture mobile avoisinera les 50 € HT par mois – à moins qu’ils n’aient explicitement choisi un autre montant –, un SMS leur sera envoyé pour les avertir. En outre, les abonnés devront confirmer qu’ils souhaitent dépasser ce seuil, sans quoi ils ne pourront plus utiliser les services de données.
En perspective…
De nouvelles baisses sont programmées jusqu'en 2016.
Dans cette lignée, la Commission européenne a proposé que les consommateurs européens puissent, à partir de juillet 2014, acheter séparément des forfaits spécifiques pour leurs communications dans un pays de l'Union, auprès de l'opérateur de leur choix, et sans avoir à changer de numéro. Sur demande auprès de leur opérateur, les abonnés recevront une nouvelle carte SIM pour téléphoner à la fois dans le pays d'origine et à l'étranger. Ce texte n’est qu’une proposition à l’état actuel et devra encore être approuvée.
