Europäisches Verbraucherzentrum GIE

1. Kannten Sie das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Luxemburg bereits vor dem Besuch dieser Internetseite?

nein

Wenn JA, wie haben Sie vom EVZ erfahren? Über

Eine Suchmaschine im Internet

Einen Link auf einer Internetseite

Zeitungen

Radio, Fernsehen

Den luxemburgischen Konsumentenschutz (ULC)

Das «Maison de l'Europe»

Empfehlung

Andere

2. Kennen Sie das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren (ECC-Net)?

nein

3. Ist die Internet-Seite des EVZ für Sie übersichtlich und informativ?

nein

4. Haben Sie schon mal etwas von «Mediation», «Schlichtung» oder auch «außergerichtlicher Streitbeilegung» gehört?

nein

5. Wussten Sie, dass über die Mediation/Schlichtung auch grenzüberschreitende Verbraucherstreitigkeiten gelöst werden können?

nein

6. Haben Sie das EVZ Luxemburg bereits vormals wegen einer Informationsanfrage oder einer Streitigkeit kontaktiert?

nein

Wenn JA:

Sich mit dem Europäischen Verbraucherzentrum (EVZ) Luxemburg in Verbindung zu setzen, war:

sehr einfach

einfach

schwierig

Weswegen haben Sie sich mit dem EVZ Luxemburg in Verbindung gesetzt?

um allgemeine Informationen zum Verbraucherrecht zu erhalten

um Informationen wegen eines Problems betreffend einen konkreten grenzüberschreitenden Einkauf zu erhalten

um eine Beschwerde gegen eine in einem anderen Land der Europäischen Union ansässige Firma einzureichen

andere Angelegenheiten

Wie schätzen Sie die Bearbeitungszeit Ihrer Informationsanfrage bzw. Beschwerde ein?

sehr schnell

angemessen

zu lang

Wie bewerten Sie den Umfang der Ihnen vom EVZ Luxemburg bereitgestellten Informationen?

umfangreich

ausreichend

ungenügend

Sind Sie mit der Unterstützung durch das EVZ Luxemburg / das Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren zufrieden?

sehr zufrieden

zufrieden

unzufrieden

7. Was könnte im EVZ Luxemburg / im Netzwerk der Europäischen Verbraucherzentren verändert werden, um Verbraucherinnen und Verbrauchern bestmögliche Dienstleistungen anzubieten:

Welches ist

Ihr Aufenthaltsland?

Ihr Alter?

16-25

26-40

41-65

älter als 65

Ihr Geschlecht?

männlich

weiblich

Das Europäische Verbraucherzentrum Luxemburg verpflichtet sich, persönliche Daten nicht zu gewerblichen Zwecken oder Werbezwecken zu verteilen. Gemäß Kapitel VI des Gesetzes vom 2. August 2002 betreffend den Schutz von Personen im Hinblick auf die Behandlung persönlicher Daten, verfügen Sie über gewisse Rechte, darunter insbesondere das Zugangsrecht zu Informationen, die Sie betreffen, und das Recht, nicht korrekte Informationen richtig zu stellen. Wenn Sie diese Rechte ausüben möchten, senden Sie bitte eine Nachricht an info@cecluxembourg.lu.

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Wenn JA:

Welches ist